Ehdot
1 Soveltamisala
Tämän sopimuksen osapuolia ovat JL-Logistiikka (jäljempänä toimittaja) ja palvelua käyttävä taho tai tuotteen tilannut taho (jäljempänä asiakas). Palvelulla ja ohjelmistopalvelulla tarkoitetaan tässä sopimuksessa toimittajan asiakkaalle toimittamaa Internet-verkossa toteutettavaa palvelua ja muita toimittajan tarjoamia palveluja. Tuotteilla tarkoitetaan kaikkia toimittajan tarjoamia ja myymiä tavaroita. Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikissa toimittajan ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa, mikäli muuta ei ole kirjallisesti sovittu. Palveluiden sisältö on sovittu tarkemmin palvelua koskevassa sopimuksessa tai tilausvahvistuksessa. Palvelu sisältää asiakkaan henkilöstön koulutukseen ja palvelun käyttöönottoon liittyviä tehtäviä vain siltä osin kuin niistä on kirjallisesti sovittu. Asiakkaan aineisto tarkoittaa näissä sopimusehdoissa asiakkaan ohjelmistopalveluun siirtämää tai muuten asiakkaan lukuun palvelua varten toimittajalle luovutettua tai käyttöön asetettua tietoa tai aineistoa tai muuta sopijapuolten asiakkaan aineistoksi määrittelemää tietoa tai aineistoa. Ohjelmistopalvelu tarkoittaa tietoverkon välityksellä toimitettavaa palvelua tai muuta sopimuksen kohteena olevaa vastaavaa palvelua. Asiakkaalla tarkoitetaan sekä kuluttaja- että yritysasiakasta.
2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy sopimuksen, jonka liitteenä nämä sopimusehdot ovat tai kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai asiakas on muuten alkanut käyttää toimittajan palveluita tai toimittaja on vastaanottanut asiakkaan tilauksen verkkokaupasta, kirjallisesti, sähköpostitse tai muulla todistettavalla tavalla. Asiakas ei saa siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toimittajan kirjallista lupaa. Toimittajalla on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle osapuolelle. Toimittajalla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja purkaa solmittu sopimus luottotiedoissa olevan maksuhäiriömerkinnän vuoksi.
3 Tuotteen toimittaminen, tuotetiedot ja hinnat
Asiakkaan tilaama tuote toimitetaan, kun asiakas on suorittanut maksun. Jos maksu hylätään, sitä ei suoriteta sovitulla tavalla, tai maksu jostain syystä peräytetään, on toimittajalla oikeus peruuttaa tilaus. Toimittaja myy alennustuotteita tietyn suuruisissa kappale-erissä. Jos alennustuotteiden erä on loppunut eikä ilmoitusta alennetusta hinnasta ole ehditty verkkosivuilta poistaa, on toimittajalla oikeus peruuttaa alennustuotteen tilaus. Toimittaja voi tilata tuotteita yhteistyökumppaneilta tai muilta tahoilta. Toimittaja ei vastaa viivästymisistä, jotka johtuvat tuotteiden saatavuusongelmista tai muiden kuin toimittajan viivästymisistä.
4 Palvelun toimittaminen, tuottaminen ja käyttö
Asiakkaalla on velvollisuus myötävaikuttaa parhaansa mukaan palvelun toimittamiseen. Asiakas vastaa palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta. Asiakas vastaa tietojärjestelmänsä suojauksesta sekä ohjelmistopalvelun käyttämiseen liittyvistä tietoliikenne- ja muista vastaavista kustannuksistaan. Asiakas vastaa asiakkaan laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien saattamisesta toimittajan toimittamien käyttöympäristövaatimusten mukaisiksi sekä ohjelmistopalvelun soveltuvuudesta asiakkaan käyttötarkoitukseen. Toimittaja vastaa siitä, että sen vastuulla olevat tehtävät tehdään sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun tekniikkaan ja käyttöön liittyviä tekijöitä ja päivittää tietojärjestelmiä ja ohjelmistoja. Toimittaja antaa asiakkaalle käyttöoikeuden sopimuksen mukaiseen palveluun. Palvelua ja sen yhteydessä käyttöoikeuksin luovutettuja laitteistoja, ohjelmistoja, asiakirjoja ja muuta aineistoa on käytettävä toimittajan antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen. Toimittajan osalta omien järjestelmien ja palvelimien viat korjataan mahdollisimman pian. Palvelun käyttöoikeudet ovat asiakaskohtaisia eikä niitä saa siirtää tai luovuttaa kolmannelle. Toimittajalla on oikeus keskeyttää ohjelmistopalvelun tuottaminen tietoliikenneverkon asennus-, muutos-, tai huoltotoimenpiteiden taikka ohjelmistopalveluun kohdistuvan tietoturvauhan vuoksi tai jos laki tai viranomaismääräys tätä edellyttää. Jos toimittaja keskeyttää ohjelmistopalvelun tuottamisen, toimittaja ilmoittaa keskeytyksestä ja keskeytyksen kestosta asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen, tai ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta. Toimittajalla on oikeus asiakasta kuulematta estää asiakkaan pääsy ohjelmistopalveluun, jos toimittaja perustellusti epäilee asiakkaan kuormittavan tai käyttävän ohjelmistopalvelua tavalla, joka vaarantaa ohjelmistopalvelun tuottamisen muille käyttäjille tai mikäli asiakas muutoin rikkoo sitä, mikä on sovittu. Toimittajalla on oikeus estää pääsy ohjelmistopalveluun myös siinä tapauksessa, että toimittajalla on perusteltuja syitä epäillä asiakkaan kiertävän käyttöoikeusrajoituksia tai, että asiakas on tahallisesti antanut omat käyttöoikeutensa näiden ehtojen vastaisesti kolmannen osapuolen käyttöön. Toimittajan on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava asiakkaalle pääsyn estämisen syistä ja pyrittävä rajoittamaan keskeytys mahdollisimman lyhyeksi. Toimittaja ei vastaa tietoverkon palvelujen, tietojen eikä muun saatavan informaation sisällöstä tai toimivuudesta eikä näistä aiheutuvista häiriöistä. Toimittaja ei vastaa tietoverkosta tai jostain muualta tulevasta asiakkaaseen tai tietojärjestelmään kohdistuvasta häirinnästä tai luvattomasta käytöstä, luvattoman käytön yrityksestä tai jostain näihin rinnastettavasta tai muusta vastaavasta seikasta. Asiakkaan on itse huolehdittava palvelun kautta tallentamiensa tietojen varmuuskopioinnista. Toimittaja suorittaa myös tietojen varmuuskopiointia, mutta toimittaja ei ole vastuussa tietojen menetyksestä esimerkiksi laitevaurion, verkkohyökkäyksen tai luonnonmullistusten johdosta tai johtuen muusta toimittajan vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta seikasta tai muusta ylivoimaisesta esteestä. Toimittajalla on oikeus luovuttaa asiakkaita koskevia tietojaan voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa.
5 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen
Toimittaja vastaa vain vahingoista, joiden osoitetaan johtuvan sen omasta tahallisesta tai törkeän tuottamuksellisesta menettelystä. Vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden kuukauden toimittajan asiakkaan kiinteitä, palvelukohtaisia kuukausimaksuja vastaavaan summaan tai osatoimituksessa/työsuorituksessa korkeintaan osatoimituksen vastaavaan summaan tai yksittäisestä työsuorituksesta tai myydystä tuotteesta sovittuun korvaukseen. Vahingonkorvausta on vaadittava toimittajalta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut. Välillisiä, varallisuuteen kohdistuvia, ennalta arvaamattomia tai yllättäviä vahinkoja toimittaja ei korvaa. Toimittaja ei vastaa kolmannesta osapuolesta johtuvista vioista tai virheistä palvelussa. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat sovitusta toimitusaikataulusta poikkeamisesta. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksensa käytöstä ja sitoutuu säilyttämään salasanansa siten, ettei se joudu sivullisten tietoon. Käyttäjätunnuksen haltija on vastuussa käyttäjätunnuksellaan tehdyistä toimista. Asiakas vastaa käyttämänsä materiaalin käyttöoikeuksista ja näistä johtuvista korvauksista. Asiakas on myös vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä väärien tietojen korjaamisen aiheuttamista kustannuksista. Mikäli asiakas käyttää palvelua laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan, on asiakas vastuussa täysimääräisesti kaikista toimittajalle sekä kolmansille aiheuttamistaan vahingoista. Asiakas käyttää palvelua muutoinkin omalla vastuullaan sekä vastaa toiminnastaan palvelua käyttäessään. Asiakas ei kuormita toimittajan palvelimia pitämällä niissä enempää tietoa kuin palvelukokonaisuudessa on rajattu tai muutoin käyttämällä niitä palvelukokonaisuuden vastaisesti. Asiakas vapauttaa toimittajan sekä sen työntekijät kaikista mahdollisista seuraamuksista, joita asiakkaan toimet tai toiminta Internet-verkossa tai muuten tämän palvelun nojalla mahdollisesti aiheuttavat. Asiakkaalla on velvollisuus korvata toimittajalle ja kolmansille osapuolille kaikesta näiden sopimusehtojen tai lainsäädännön vastaisesta käytöstä ja sen tutkinnasta aiheutuneet kustannukset. Tässä sopimuksessa sanottu sääntelee tyhjentävästi toimittajan vastuun sopimusrikkomuksen johdosta sekä toimittajan vahingonkorvausvastuun.
6 Maksut
Asiakas maksaa tuotteista ja toimittajan palvelun käytöstä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Pääasiallinen maksutapa on maksaminen suoraan verkkokaupassa toimittajan tarjoamia verkkomaksupalveluja ja -tapoja käyttäen tai asiakas täyttää verkkokaupassa tarvittavat tiedot ja lähettää lomakkeen ja toimittaja tarkistaa tämän jälkeen tilauksen ja toimittaja lähettää sitten asiakkaalle maksulinkin, jossa on verkkomaksupalveluntarjoan maksutavat. Asiakkaalla ei ole oikeutta vedota verkkosivuilla esillä olevaan selvästi erheelliseen hintatietoon, esimerkiksi näppäilyvirheen vuoksi tai muusta syystä poikkeuksellisen edulliseen hintaan. Maksaminen voi tapahtua myös laskutuksella, jos siitä on sovittu. Laskutus tapahtuu sovituin laskutusjaksoin etukäteen. Mikäli erääntynyttä maksua ei ole suoritettu, Toimittajalla on oikeus estää palvelun käyttö, kunnes maksu on jälleen suoritettu. Käytön uudelleen aloittamisesta peritään uusi avausmaksu. Laskut maksetaan niissä mainittuina eräpäivinä. Mikäli lasku myöhästyy, on Toimittajalla oikeus periä eräpäivän jälkeiseltä ajalta korkolain mukaista viivästyskorkoa. Toimittaja perii jokaisesta lähetetystä maksukehotuksesta kohtuullisen korvauksen. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa ja hintarakennetta. Toimittajalla on oikeus kehittää ja muuttaa palvelua. Mahdollisista asiakkaalle tällaisista muutoksista aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas. Toimittajalla on oikeus muuttaa hinnoittelua, jos asiakkaan aiheuttama palvelun kuormitus poikkeaa runsaasti sovitusta tai muutoin tavanomaisesta kuormituksesta.
7 Oikeudet ja asiakkaan aineisto
Immateriaalioikeudet ohjelmistoon ja ohjelmistopalveluun sekä siihen tehtyihin muutoksiin kuuluvat Toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa asiakkaan aineistosta ja siitä, ettei asiakkaan aineisto tai sen käyttö loukkaa kolmannen oikeuksia tai kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, toimittaja luovuttaa asiakkaan aineiston asiakkaalle 30 päivän kuluessa asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaan aineisto luovutetaan yleisesti käytössä olevassa sähköisessä muodossa. Toimittajalla on oikeus veloittaa tietojen keräämisestä, käsittelystä ja luovuttamisesta toimittajan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisten veloitusperusteiden mukaisesti. Toimittajan velvollisuus säilyttää asiakkaan aineistoa päättyy 60 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä, jonka jälkeen toimittajalla on oikeus kustannuksellaan tuhota asiakkaan aineisto. Toimittajalla on oikeus tuhota tai säilyttää asiakkaan aineistoa siltä osin, kuin toimittaja on tähän velvollinen Suomen lain tai viranomaismääräyksen perusteella.
8 Immateriaalioikeudet
Riippumatta siitä, missä asiakas käyttää palvelua, on toimitusmaa aina Suomi. Asiakas vastaa oman aineistonsa osalta näiden sopimusehtojen mukaisesti immateriaalioikeuksista palvelussa käyttämänsä aineiston osalta. Asiakas sitoutuu käyttämään vain sellaista aineistoa, johon asiakkaalla on oikeus. Jos toimittaja perustellusti katsoo tai oikeudenkäynnissä on todettu, että ohjelmistopalvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia sovitussa toimitus- tai käyttömaassa, toimittajalla on oikeus valintansa mukaan joko hankkia asiakkaalle oikeus jatkaa ohjelmistopalvelun käyttämistä, vaihtaa se vastaavaan sopimuksen mukaiseen palveluun tai muuttaa ohjelmistopalvelua siten, että oikeudenloukkaus lakkaa ja muutettu ohjelmistopalvelu on edelleen sopimuksen mukainen. Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei ole mahdollista toimittajalle kohtuullisin ehdoin, asiakkaan on lopetettava toimittajan pyynnöstä ohjelmistopalvelun käyttö, ja toimittajan on hyvitettävä asiakkaan ohjelmistopalvelun käytöstä maksama hinta siltä osin kuin asiakas ei ole voinut käyttää palvelua. Toimittajan vastuu toimituksen kohteen immateriaalioikeuksien loukkauksista rajoittuu tässä sovittuun.
9 Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia sopijapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Osapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä sekä esteen lakkaamisesta kirjallisesti toiselle osapuolelle.
10 Voimassaolo
Sopimus on voimassa toistaiseksi (0) kuukauden irtisanomisajalla, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Mikäli irtisanominen tapahtuu myöhemmin kuin 30 päivää laskutusjakson alkamisesta, astuu irtisanominen voimaan seuraavan jakson päätyttyä. Toimittajalla on oikeus periä palvelumaksut irtisanomisajan loppuun asti. Jo maksettuja palvelumaksuja ei palauteta. Toimittaja voi purkaa sopimuksen, jos Asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneenmaksun ja viivästys on jatkunut 14 päivää maksamattoman laskun eräpäivästä lähtien, asiakkaan omaisuus on määrätty luovutettavaksi konkurssiin tai selvitystilaan, asiakas on tuomittu ulosmittauksessa varattomaksi, asiakas häiritsee muuta verkkoliikennettä tai asiakas käyttää palvelua laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan tai mikäli toimittaja lopettaa asiakkaan ja toimittajan sopimusta koskevan toimintansa tai toimittaja ei kykene muusta syystä toteuttamaan sovittua palvelua. Toimittaja voi lopettaa palvelun päättymään välittömästi tai määräajan kuluttua ilmoittamalla siitä asiakkaalle.
11 Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus etämyynnissä
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttaja-asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Peruutustapauksissa toimittaja palauttaa kaikki saadut suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole sovittu. Jo suoritettua palvelua ei voi peruuttaa.
12 Salassapito
Sopimuksen yhteydessä osapuolet voivat saada toisiltaan kaupallisia tai teknisiä tietoja, jotka kuuluvat toisen liikesalaisuuden piiriin tai joihin tällä on jokin immateriaalioikeus. Toimittajan liikesalaisuuksiin kuuluvat kaikki sopimus- tai tarjousasiakirjoihin sekä palveluihin liittyvät aineistot, sovellukset ja muut tiedot. Asiakkaalla ei ole ilman toimittajan kirjallista suostumusta oikeutta käyttää saamaansa tietoa hyväkseen omassa tai oman etupiirinsä liike- tai missään muussakaan toiminnassa. Asiakas ei saa paljastaa saamiaan tietoja eikä luovuttaa niitä ulkopuolisille. Tätä ehtoa on noudatettava myös sopimuksen päätyttyä. Toimittaja sitoutuu pitämään salassa kaikki tähän liikesuhteeseen liittyvät luottamukselliset tiedot. Toimittajalla on oikeus käyttää sopimussuhteessa kertyvää kokemusta ja tietoa liiketoiminnassaan vapaasti, esimerkiksi palvelujen kehitystyössä. Toimittajalla on oikeus mainita asiakkaan nimi ja kertoa pääpiirteissään toimituksen laadusta markkinoidessaan palvelujaan, ellei asiakas ole sitä nimenomaisesti kieltänyt.
13 Henkilötietojen käsittely
Toimittaja joutuu käsittelemään ja keräämään asiakkaan henkilötietoja palvelun toteuttamiseksi tai tavaran myymiseksi. Henkilötietoja kerätään vain niiltä osin, kuin se on välttämätöntä osapuolten välisen sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja ei luovuteta eteenpäin tai sallita ulkopuolisten nähdä, pois lukien tilanteet, joissa se on välttämätöntä osapuolten välisen sopimuksen täyttämiseksi (esimerkiksi toimitusosoitteen ja vastaanottajan kertominen kuljetusliikkeelle).
14 Sovellettava laki ja erimielisyydet
Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet käsitellään toimittajan kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa. Tähän sopimukseen ja siitä johtuvien riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdollisissa riitatilanteissa on aina vedottava näiden sopimusehtojen suomenkieliseen versioon. Oikeuspaikka on aina toimittajan kotipaikka. Toimittaja pidättää oikeuden näiden sopimusehtojen sekä hintojen muutoksiin. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne myös sen suomalaisen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikka. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa tätä sopimusta koskeva asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi täyttämällä valituslomakkeen osoitteessa www.kuluttajariita.fi.
15 Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä sopimusehdot tulevat voimaan silloin, kun ne on julkaistu toimitetun palvelun yhteydessä.